深海教育被曝违规”代报名“仅一家平台投诉量就已多达上千起

来源：环球网

【环球网教育报道】近日，关于成人职业在线培训教育机构的投诉量激增。环球网记者发现，在黑猫投诉、聚投诉等各大投诉平台上，涉及深海教育等在线职业培训机构“虚假宣传、退费难、代报名”等问题的投诉不断增加。

据了解，2020年6月中下旬起，中国消费者投诉平台陆续收到关于深海教育的投诉，主要围绕“隐瞒注册消防工程师报名条件”“承诺的解决方案出尔反尔”“虚假承诺安排实习就业”“诱导报名考试国家已取缔的心理咨询师证、ACI注册国际心理咨询师证等‘假证’”“霸王条款”“销售管理混乱，无合同和发票”“电话轰炸，泄露个人信息”等问题。

此前有消费者杨先生向媒体反映，其在网络上搜索与消防工程师证有关的培训网校信息之后在深海教育页面留下了联系方式，此后有一位自称是深海教育的招生老师与杨先生联系，杨先生自知可能无法满足报考条件，并将他工作未满7年的情况告知深海教育的招生老师，然而招生老师却向他推荐了“代报”，即通过有消防资质的单位统一代为报名，“不需要审核个人学历、专业等”。杨先生随后报名交纳了课程费和所谓的代理报名费。杨先生之后了解到“有差不多情况的学员学了一年后却被临时通知报不上名”，于是以“没有签订书面课程协议书”为由向深海教育提出了退款申请。

记者发现，深海教育官网服务郑重申明中写明，深海教育不提供任何有关考试代报名的服务，也没有授权任何单位和个人开展此业务。

尽管官网已明确“不能代报”，但是深海教育以“代报名”为由诱导学员消费的情况却似乎并不少见。环球网记者在黑猫投诉等平台上发现多起涉及深海教育“代报名”的投诉案例，而关于深海教育的投诉也已多达上千起。有消费者投诉称，北京深海云课堂教育科技有限公司（深海教育）利用学员想考消防证的心理故意欺骗学员。6月14日，深海教育工作人员借“搞活动”的名义游说学员报名课程，并声称可以保证学员挂靠成功，诱导学员缴纳学费3000元，期间还声称“活动名额有限”催促学员尽快交纳学费。而报名老师告知学员由于其并不符合报考要求，必须通过“企业代报名”的方式，并要求学员再次缴纳1800元代报名费和200元代缴考试费。8月13日，学员在学习过程中听闻企业代报是违法行为，并且个人信息属于捏造，即使考试通过也无法顺利获得消防证书，学员感觉被骗要求退费，并再次联系报名老师，而老师电话无法接通，微信也再无回复过。

据天眼查信息，深海教育全称为北京深海云课堂教育科技有限公司，是一家职称考试培训服务提供商，业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA（工商管理硕士）等学科，并通过线下教育培训、网络在线教育等多种教育方式针对用户提供不同的教学服务方式。公司法定代表人为庞博。

事实上，以“代报名”的方式诱导消费也是成人职业在线培训教育平台被投诉的主要问题之一。此外，某些职业教育培训机构还会通过“包过”等宣传吸引消费者报名课程，消费者一不小心就掉入了“陷阱”。