南京一居家养老服务中心被质疑“刷数据”，民政部门：正核查

“现代快报”8月12日消息，南京现有721家社区居家养老服务中心，承接了政府购买的" 五助 "（助餐、助浴、助医、助洁、助急）服务，用" 家门口的关怀 "打通为老服务 "最后一公里 "。

但日前，有市民举报称，南京近华社区和家居家养老服务中心在服务台账上作假。

记者实地调查，该中心一些台账存在着代替签名现象，而且去年一年该中心经考核的助浴有1187人次，相当于该中心平均每天至少要给3个老人助浴。对此，雨花台区民政系统工作人员表示，他们会开展对该社会组织的核查，以确认是否存在刷数据现象。

离职工作人员说台账不真实，受助老人说没享受过上门服务

接到市民投诉后，记者赶到位于雨花经济开发区龙飞路上的金叶花园。记者见到了不久前从和家居家养老服务中心（下称 " 和家养老 "）离职的李某，据她介绍，和家养老使用的房屋是由雨花开发区近华社区金叶花园筹备办提供，日常提供的服务主要是助餐、为老人量血压等，也会搞一些活动，但是并没有那么多项目在开展。

和家居家养老服务中心的铜牌。台账登记了药物喂服、上门洗发、口腔清洁、爬楼机使用、助浴、压疮护理（给褥疮患者翻身）等很多项目，但这些项目实际开展是比较困难的，人手既不够，有些成本较高的项目又需要向老人收费，所以基本开展不起来。

李某提供的一些台账显示，和家养老2019年的台账中，药物喂服、爬楼机、助浴、压疮护理等不少项目都有数十名老人接受服务，台账上有老人的身份信息，有的登记了手机号码。但记者注意到，有些台账签名几乎是同一笔迹，不同的日期似乎也出自一个人的手笔。

记者获取的一份2019年台账，上面签名疑为一人代签。另一名曾在和家工作过的罗阿姨表示，就拿助浴来说，和家居家养老服务中心里有一个浴室，但一直是给社区门卫使用的。至于上门给行动不便的老人提供助浴，据她了解这方面做得很少，因为助浴还存在老人摔倒的风险。

记者也到台账中记录的几户老人家中进行了核实，其中一位被登记接受了上门洗发和口腔护理的老人表示，从来没有享受过和家养老工作人员的上门服务。另一位老人也明确说没有，有一位老人则表示，自己去年接受过助浴服务。

一年助浴1187人次？民政部门已开始核查

带着疑问，8月6日中午，记者找到了近华社区和家居家养老服务中心。去年10月份时，和家居家养老服务中心机构已经从3A升级为4A级。

该中心负责人贝某表示，他们在这里建立站点已经5年。他们最主要的服务是助餐，" 爸妈食堂 " 做得非常好，75岁以上老人到助餐点每日就餐，一餐只需要付3元钱，其他来自于政府以及相关基金会补贴。

贝某说，金叶花园是个老龄化严重的社区，80岁以上的将近200人。按规定，很多老年人在接受" 五助 "服务时不愿刷助老卡。因为很多人不识字，所以台账存在代签现象。

" 我们的数据，不敢说百分之百真实，但说我们大部分造假也是不可能的。" 贝某说，台账与补贴也没有关系，只是他们自己用来备案的。

在谈到助浴、压疮这样的服务，贝某表示，这些是收费服务，政府也鼓励社会组织提供收费服务。但他们是偶尔提供一下，可能有两三个到十几二十个老人。" 助浴一般需要两个人服务，洗一次澡一两个小时，一个服务员拿40元，很辛苦。我们不想主动去推。"

随后，记者前往雨花台区民政局，该局养老服务科人员表示，对于3A级居家养老服务中心，市里要求提供至少五项服务：助餐、助浴、助洁、助急、助医。助浴由于需要带气垫上门，存在摔倒风险，且一次助浴要对老人收费80元，社会组织开展助浴服务确实比较谨慎。

8月12日，养老服务科工作人员查询了2019年对于社会组织的考核结果，近华社区和家居家养老服务中心去年的助餐不到7000人次。助浴则是1187人次，这相当于每天要给至少3名老人提供助浴，是频次非常高的常态服务了。对此，雨花经济开发区社会发展部和雨花台区民政局人员表示，将上门找老人进行核查。