给力！多名老人陷骗局，市场监管局挽回经济损失352万元

日前，市场监管局凤城所接到多名老人投诉，内容基本一致：自己入会的康养中心虚假宣传，欺骗消费者。接到投诉后，市场监管局凤城所高度重视并及时协商有关部门，为老人挽回损失。

市场监管局凤城所的工作人员了解到，不少老人在烟台市恒健康养养老服务有限公司办理了会员卡，后该公司在没征得会员同意的情况下，擅自将公司从碧桂园十里金滩搬到了凤城龙翔大酒店，且一直未开业，老人们感到上当受骗要求其开业或者退款。双方多次协商未果，于是投诉到市场监管部门。

“我们在接到消费者投诉以后，及时的与被投方的负责人取得联系，并多次与其沟通，最终取得了一个让消费者比较满意的结果，从8月15日开始该养老机构重新开业，愿意继续享受服务的可以继续享受其会员的权利，不愿继续享受服务的，从8月15日开始陆续开始退款。”市场监管局凤城所所长姜玉宁说道。

据了解，此次解决投诉为近200人挽回了经济损失352万元。“我非常的感谢政府对我们老年人上当受骗这件事的重视，让我们看到了希望，让我们有了期盼的念头。恒健会员范平说道。”

2020年，市市场监管局切实履行消保维权职能，共受理消费者咨询、投诉、举报2200余起，处结率98%，为消费者挽回经济损失400余万元，为全市人民群众营造了安全放心的消费环境。

记者：王婷婷