智慧化服务让疫苗接种更安全更便捷

护士拿着接种本在医用智能冰箱上扫码。记者 朱 华摄

一大早就得来拿号、带着孩子长时间等候排队、热门疫苗缺货还白跑一趟……在不少家长印象中，预防接种是件苦差事。近年来，我省各地推行预防接种门诊规范化建设，推出一批五星级门诊，提升群众服务体验。8月10日，随着南昌首家智慧化接种门诊——红谷滩区预防接种门诊正式开放，市民可以体验到更安全、更便捷的预防接种服务。

红谷滩区预防接种门诊是我省首批五星级数字化接种门诊，辖区内0至6岁建档儿童达到1.4万余名，因为服务体验好、疫苗储备量大，还吸引了很多红谷滩区以外的居民前来接种。为提供更好的接种服务，今年该区投入100余万元对硬件、软件进行全面升级，历时两个多月完成升级改造，成为南昌目前智慧化程度最高的预防接种门诊。

这家预防接种门诊到底“智慧”在哪呢？记者现场体验发现，通过全面推广医用智能冰箱，该预防接种门诊实现了疫苗全程可追溯管理，手机APP预约、无纸化电子告知签核、入学入园证明自主打印等新服务都让人眼前一亮。

手机APP预约，让市民不再扎堆排队

走进装饰一新的红谷滩区预防接种门诊，登记区、候诊区、接种室、留观室等各功能分区明确，通过语音呼叫、液晶显示屏引导，市民可按照服务流程完成预防接种。其中，一些人性化细节让人印象深刻：成人接种区和幼儿区分离，让家长更放心；在幼儿接种区，贴有可爱的漫画墙贴、设有婴儿软垫，让孩子们更放松；新设的母婴室对哺乳期妈妈更加友好。

对于市民来说，这家预防接种门诊最大的变化是提供手机APP预约服务。家长下载相关应用后，绑定宝宝个人信息，即可选择接种时间段，到门诊后再直接扫码取号，系统会予以优先排队。记者现场扫码下载“预约接种服务”APP后，在预约界面看到，预约的时间可以精确到半个小时，并可以查看到正在等待的接种人数。此外，APP中还有预防接种须知、疫苗科普、线上妈妈班等栏目，方便使用者掌握相关的疫苗科普知识，同时还可以查看到自家孩子的接种记录。

“以前一天最高能接待300多人次，现在通过智慧化升级、优化接种流程，我们的接待能力有望提升三成以上。”该门诊负责人王菁介绍，以前南昌市的预防接种门诊普遍面临着工作时段“冷热”不均、接种人员易扎堆的问题，而通过网络预约等办法，可以提前对人员进行分流，更高效地利用门诊资源，有效减少市民等待时间。

此外，该门诊还可实现入园入学证明自助打印和无纸化告知电子签核，减少了市民排队时间。记者看到，预检分诊窗口安装了几台电子平板，以前需要手工填写的《预防接种告知单》等信息现在都可以实行无纸化操作，市民阅读相关信息后点击签核并按指纹确定即可，方便又快捷。

疫苗全程可追溯，让接种更安全

疫苗接种安全性，一直是社会关注的问题。这家预防接种门诊启用了疫苗全程可追溯管理系统，实现疫苗全程可追溯。

据了解，以前一支疫苗从厂家出厂、运输、仓储，这一系列环节都可处于信息化监管之下，然而预防接种门诊却属于疫苗接种安全“最后一公里”，保管不当、工作疏忽等因素都可能影响预防接种安全。现在，该门诊配备了多台使用物联网技术的医用智能冰箱，实行疫苗扫码出入库，一码对一人，相关信息一目了然，最大程度保障了疫苗接种安全。

记者看到，接种台的护士拿到接种本后，在冰箱上一扫码，接种者姓名、疫苗名称、厂家、批号、有效期、接种部位等信息便显示出来。随着“哒”的一声，冰箱里的小抽屉自动弹开，护士把疫苗取出进行人工核对后，将疫苗标签再次扫码，如果出错系统会自动提示报警。同时，接种台上方的显示屏也会实时显示相关接种信息，方便家长及时核对，确保安全无误。

信息化、智慧化将是预防接种服务的发展方向。据了解，我省基层预防接种门诊目前受制于资金投入等问题，大多还没有进行信息化改造，服务体验和群众需要之间存在落差。相关人士告诉记者，以往一些热门疫苗如宫颈癌疫苗、流感疫苗经常出现供应紧张的情况，市民想接种却不知道哪里有，只能一家家门诊去咨询，特别不方便。未来智慧化预防接种服务普及后，各个接种点之间的数据壁垒被打通，市民可以直接在网上方便地查到各个接种点的剩余疫苗数量、排队时间等信息，通过网络预约跨区域选择最方便的门诊进行接种，相关服务体验痛点有望迎刃而解。（记者 朱 华 实习生 范辰萱）