网购商品有质量问题可获多倍理赔？ “客服”主动让你领备用金要当心

当客服告诉你网上购买的商品质量有问题，要对你进行多倍理赔，你会心动吗？最近，一种靠“理赔领取备用金”的诈骗手段频频发生，南京警方提醒广大市民一定要注意。

网购口红质量有问题可理赔？她信了却损失一万多

8月6日晚上7点，市民小晴走进南京市公安局秦淮分局红花派出所报警，称自己被网上的“假客服”骗了，需要民警处理。原来， 小晴前段时间在网上购买过一支口红，当天下午有人打电话给小晴，称自己是购物平台的客服，之前购买的口红出现了质量问题，现在要对小晴进行理赔。小晴听了信以为真，就添加了对方好友，然后按照要求开始操作。

对方称由于小晴没有开通理赔金这个功能，因此需要她到某支付平台内搜索“备用金”，然后直接领取180元的退款就可以了。然而，小晴一不小心领取了500元的备用金，对方得知后称需要她退还320元，否则会对个人征信造成影响。小晴听了赶紧询问对方该怎么操作，对方表示只要从其他借贷平台借钱，然后转到指定账户就行了，还说借来的钱都是虚拟的，不需要小晴归还。

小晴听了觉得挺简单的，可当她第一次把钱转过去后，对方却始终称理赔通道无法关闭，还需要她继续借钱。接着，小晴又在多家平台上共借了18620元转了过去，而对方还没有停止的意思。这时，小晴意识到不太对劲，就没有再按照对方的话操作，而是告诉对方自己借不到钱了。没想到再发消息时，显示自己已经被拉黑，小晴便赶紧来到派出所报了警。

客服称可以三倍赔付？ 女子被骗5万余元

无独有偶，市民赵女士也遭遇了同样的诈骗。8月7日下午，赵女士来到南京市公安局秦淮分局双塘派出所报警，称当天中午接到一个自称是某购物平台客服的电话，说自己之前购买的面膜使用后可能会引起不良反应，要对赵女士进行理赔。

对方说已经退还了赵女士207元，但赵女士查询后并没有收到退款。对方便让其到某支付平台搜索“备用金”，称可以自己手动领取。赵女士就按照步骤领取了500元的备用金，结果对方说只能领取207元，需要退还293元，否则无法关闭理赔通道，如果不及时关闭通道，备用金每隔7天会自动扣款500元。于是赵女士就通过手机转给了对方293元。然而对方却称系统超时卡单了，需要赵女士支付42130元保证金。没过几分钟，对方称卡单已经激活，但是卡里的余额没有清干净，需要按照之前的步骤再转8583元。

赵女士把钱转过去后，突然接到某支付平台的电话警示赵女士避免上当受骗，赵女士这才恍然大悟，急忙让客服把钱退给自己，没想到对方很快把自己拉黑了。无奈之下，赵女士来到派出所报了警。

警方提醒：凡是遇到“客服”理赔的情况一定要多留心眼，不要轻信对方的话，更不要进行转账、汇款，同时要向官方平台进行核实。而“备用金”是常用支付平台中的一项借贷功能，并不能起到赔付的作用，市民一定要擦亮双眼，不要被骗子钻了空子。

扬子晚报/紫牛新闻记者 陈勇 通讯员 秦公轩 刘叙麟