电梯损坏无人修，商丘“12345马上办”现场办公获答复

近日，有群众向商丘市12345马上办便民服务热线反映，新城街道办事处香君路与神火大道交叉口帝景北苑5号楼2单元电梯损坏、无人修理，给居民日常出行带来了极大的不便，希望市12345马上办联系相关部门尽快将其修好。

8月10日上午，市12345马上办工作人员与商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组到达现场，在与市住建局、万兴物业工作人员取得联系后现场办公。

“电梯坏了已经快一个星期了，物业也不给修，上下楼都得爬楼梯，老人小孩上下楼特别不方便”。市12345马上办工作人员在走访时了解到，该楼共有12层40户居民且只有一部电梯，电梯的损坏停运给居民上下楼出行带来了极大的不便。

针对市民反映的问题，万兴物业电梯管理员马留辉对电梯损坏的情况进行了说明。他表示，电梯损坏是由于夏季温度过高，变频器过热，模块和电容损坏所造成。对此，市12345马上办工作人员在走访中也发现了8月5日由商丘万兴物业管理有限公司和帝景花园北苑物业服务中心张贴在受损电梯门前的通知。

对于物业不进行电梯维修的问题，马留辉说:“这个电梯使用至今已经13年时间了，已经过了质保期。日前，物业也正在跟业主对申请维修基金还是自行维修的问题进行协商。”马留辉表示，业主自行维修，委托第三方电梯维修公司进行维修，需要业主代表签署一份《电梯自行维修风险告知及承诺说明书》才可以开展维修工作。“之前也通知过业主，但是来签字的人很少。”

现场，该楼业主协商后表示，电梯维修费用业主已经自行筹集齐全，随后便来到物业服务中心签署该协议。对于业主将自筹资金进行维修的方案，马留辉表示，维修过后会对电梯进行定期维修保养工作。“下午我们会联系电梯维修公司人员来进行评估，三天之内电梯就可以恢复正常使用。之后如果电梯再出现损坏的情况，业主也可以选择走这个程序对电梯进行维修。”马留辉说。

关于帝景北苑5号楼2单元电梯损坏的修理工作进展情况，市12345马上办便民服务热线、商丘广播电视台《12345马上办》栏目组和网易商丘《12345热点追踪》栏目组将会持续关注。

文章来源/市12345马上办便民服务热线