平安产险平顶山中支：想客户所想才能做好服务

2020年7月28日，两位已经年过古稀的老人不顾天气炎热和路途不便, 坚持亲自到平安财险平顶山中支客服理赔部，为医疗查勘员杨鹏霄赠送锦旗并表达感谢。

据悉，2019年1月，王老先生夫妇不幸遭遇车祸，双双住院，王老先生受伤较为严重，其妻子也受到了轻微的伤害。在经过一段时间治疗后恰遇疫情高发期，为了安全起见，两位老人选择出院在家休养。在前期住院查勘时，杨鹏霄了解到两位老人的子女都已定居外地，无暇兼顾理赔事宜，为了两位老人可以尽快拿到理赔款，查勘员待平顶山疫情形势稍有缓解后，多次跑到王老先生家中进行查勘、调解，想客户之所想，为客户争取更多的利益。

为了加快理赔流程，杨鹏霄老师开通了免鉴定理赔流程，免去外部鉴定流程的繁琐及耗时，经公司内部专家评估后最终按照十级伤残全额赔付，为伤者争取了最大利益，赢得了客户的服务满意度。

收到赔款后，两位老人专程到公司赠送锦旗，表达对杨老师热情服务的赞扬及对平安的高度认可。