潍坊女子长城宽带交了3年费用了半年多就断网 转网要再交360元

长城宽带交了3年费用了半年多 断网了

潍坊市民石女士提供的长城宽带业务受理单上，记者看到生效时间是2019年9月份，失效时间是2023年4月份。石女士介绍，当时办三年宽带只需要720元，还赠送半年，她觉得很划算，但是没想到便宜没占着，麻烦事倒是来了。

石女士说：“到现在两个月了，一直就是连不上网，不能用。”从五月份开始，长城宽带就突然断网了，这让她非常不理解。

和石女士有同样遭遇的还有周围的邻居，大家都是用的长城宽带，突然被断网了。

长城宽带网点找不到 故障无法修复只能转网

网络断了迟迟没有修，长城宽带的工作人员还让消费者转网。为了了解情况，记者和消费者们来到了当时办理宽带业务的网点。

大家围着小区转了一圈，并没有找到长城宽带的办公地点，也没发现任何长城宽带的字样。无奈，消费者拨打了长城宽带客服热线。

长城宽带客服人员解释，网络的确停了，而且修复不了。如果想使用只能办理转网。

长城宽带转联通 需预交联通网费360元

据长城宽带客服人员解释，目前整个潍坊地区都处于转网状态，可以转网到联通。对于长城宽带撤走的原因，客服人员并没有多说，只是表示目前消费者的宽带可以转到联通。转联通需要预交一年联通网费360元。

很多消费者认为自己已经交了3年的钱，还没到期，再交费不合理。也有的表示，同意长城宽带转网的方案，但是担心长城宽带不能兑现承诺。

记者和消费者来到了中国联通潍坊市分公司。

中国联通潍坊市分公司客户服务部总经理张光赞表示，长城宽带提供了一个用户清单，如果这些用户愿意让联通公司接手的话，他们可以出台一些优惠政策。

转网交一年费用 退钱长城上报处理

联通张总经理表示，他们和长城宽带合作方式是长城宽带提供消费者的信息，联通继续服务消费者，并给予一定优惠，但是消费者得续交一年的宽带费。

同意的用户，办完手续，宽带一周就可以安装完毕。不同意的用户，要退钱还需要联系长城宽带解决。

电话中，长城宽带客服人员说，如要退钱需要上报处理。

编后：交了钱就应该享受到应有的服务，现在宽带突然断了，人也找不到了，长城宽带给出的回复是转网或者退钱，但是希望你这能尽快兑现承诺才行，不能让消费者一直等着。