10万余元装出“问题房” 百安居长沙分公司让人难安居

7 月8 日，网友" 晓祥202007" 投诉，" 在武汉中北路百安居买的地板，安装后不到一个星期就出现变形、异响，多次反应百安居不承认质量问题，上门查看以后还骂人，服务态度相当差"。6 月13 日，有消费者投诉，" 百安居投诉流程奇葩，每次投诉总部都会来电，然后就是把投诉转给门店，沟通未果就没了声音。难道永远是这么一个死循环？"

湖南金州律师事务所律师易旭告诉记者，从检测情况来看，墙面空鼓属于装修质量问题，百安居有义务为消费者维修两面墙，根据百安居与消费者签订的《装修协议》及百安居《工程保（维）修事项》，因百安居原因造成工程质量存在问题的，返工费用由百安居承担，即使涉及别的工程，因百安居需履行维修义务，故应全面负责。

易旭也提醒广大消费者，装修领域的消费维权屡见不鲜，消费者应尽量选择信誉好、有资质的正规装修公司，付款采取少付多期的方法，保留一部分尾款作为质保金。一旦发现自己的合法权益受到侵害，要注意保存好证据，为维权做准备。发生纠纷后，消费者可以向消费者协会、装修行业协会、工商部门、质检部门投诉或举报，或走法律途径起诉等方式进行维权。

潇湘晨报记者 李姝