全国首个小店经济活力评价体系出炉，武汉跻身全国十强

数字化提升服务业小店的经济活力

美团始终密切关注平台上服务业小店的生存和发展状况，疫情发生以来，美团先后发布“春风行动”百万小店计划及升级版等帮扶举措，通过返还佣金、流量扶持、供应链保障、提供优惠利率贷款等举措，用数字化手段助力小店活下去、活得更好。

获客难与不擅长营销是当前小店数字化发展的主要痛点。疫情期间，线上成为众多服务业小店实现生存和发展的主渠道，美团等平台为服务业小店发展提供了获客与营销的重要渠道和动力。

问卷调查显示，服务业小店对美团平台最满意的前3项数字化服务分别为外卖、线上团购、线上点单，主要集中在获客与营销两个领域。

多数小店提升经营管理信息化水平的意愿很强，但自身的能力和资源不足。以美团为代表的生活服务电商平台研发出了面向服务业小店的餐厅信息管理系统（RMS）等信息化服务，不仅帮助小店节约人工等成本，也提升了小店的经营管理效率和用户满意度。