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“在中国，LG不是韩国的LG，它是中国的LG。LG要成为成功的中国企业，而不是在中国成功的外国企业。”近日，LG电子副会长兼CEO金双秀在访华时再次强调这句话。
一个企业公民的身份融入了中国的社会与生活中，将企业自身的发展与这个民族的强盛息息相关。“LG始终相信，只有走在‘做一个优秀企业公民’的道路上，真正服务社会、回馈社会，一个企业才能在归属感中寻到前进的动力源泉。”
实际上，LG的种种行动表明，LG确实在试图从中韩文化的接近性入手，真正融入中国市场，在争当优秀企业公民的同时达到商业追求与社会责任的双赢。
从微笑开始
一个“未来的笑脸”是LG的标志。按照LG给出的解释，这个笑脸包含了世界、未来、年轻、人才及技术5个概念。“这是LG在全球的发展原则，更是它在中国市场十年历程中一直秉承的准则，它对于中国消费者来说永远是一张‘未来的笑脸’，是最值得信赖的朋友。”孙晋邦说。
基于这个笑脸标志，LG中国制定了三个方面的销售策略，一是灵敏的策略和运作；二是超值服务取悦消费者；三是回馈社会做优秀企业。
面对数字时代的到来，LG电子早在1999年就确立了最终目标——成为未来数字世界的领导企业，数码创导LG?Digi-tal-LG?。在明确“数码创导LG”为未来的发展方针后，LG为中国消费者提供不断创新的优质数码产品，同时LG将其在中国的发展策略调整为加快数码事业的发展速度，加强传统经营模式与电子商务的协作，巩固中国业务的整体实力和进一步落实本地化经营方针。
LG还认为，要拉住消费者的心，服务是关键。因此LG在重整服务体系、扩大服务网络、强化服务意识、深化服务举措等多方面展开工作，为了树立独特的服务品牌，扩大竞争优势，LG创造性地推出了彩虹服务计划。
金双秀评价说，当初LG来中国是把中国市场作为出口的加工基地，现在已经发生了根本性改变，今年在中国生产出口的比重将达到55%，同时，在中国的内销市场，过去十年LG的工作很有成就。“LG空调已经做到中国市场的第三位，洗衣机在中国市场也做到第三位，冰箱今年也将进入前三位，在TV高端市场中，我们的产品也是走在前列。”
2002年，LG在中国的营业额就已经超过了40亿美元，而2003年营业额更是突破了70亿美元，这个数字就是最直接的产品与服务的市场体现。
营造贴近性
与欧美企业、日本企业不同，韩国企业在中国发展时十分强调中韩文化的接近性，非常细致了解中国文化，并且将此作为打入中国市场的第一件事情。
“盈利当然是企业的目的，但是如果将其作为企业的最终目的未免有些狭隘了。只有中国发展得更好，LG才能够更好地发展自己。”这就是LG从始至终的观点。“十年来，LG一直怀着一颗真挚的中国心，把中国的社会事业当成是自己的事。”
从1993年开始，LG就曾先后在教育、助残、体育、文化、环保及卫生等领域与中国相关政府部门或非官方部门展开多方面的合作。
“爱在中国”是LG公司每一个员工都深有感触的企业文化，也正是这种融入在企业文化当中的“中国情”，为LG在中国事业的顺利发展推波助澜。
本地化是关键
如何成为一个优秀的企业公民？孙晋邦认为，“对于跨国企业而言，更重要的是做到彻底的本地化和对当地教育以及人才培养的大力支持，在创造出优秀产品的同时还应该创造出更多的就业机会，并培养出更多的高素质人才。”
他说LG从进入中国的第一天，便全身心地将自己的事业投入到中国。企业经营最关键的三大因素是人、技术和资本。“LG在进入中国市场时，便将最优秀的人才派遣到中国；在资金上，只要对中国今后发展有利的，都毫不犹豫地投入；技术领域，将国内前端技术以最短的时间投入中国。”
在这三个要素下LG做到了四个方面高度本地化，即人才本地化、产品本地化、生产本地化和研发本地化。人才本地化是指培养中国的本地管理人才，向企业注入中国的文化。产品本地化是指产品的设计与开发，要立足中国的要求。按照中国的思维方式和消费习惯来进行，最大限度地满足中国消费者的要求。生产本地化，是指零部件国产化。LG目前在中国的产品和国产率已超过了90%，在不久后将实现完全国产化。而在研发本地化方面，LG已经成功在中国成立了技术研发中心。
“为了确保中国优秀研究人员能够到我们研发中心工作，LG也在大大的网罗人才，今年将有七百多名研发人员到LG的研发中心工作，明年我们希望有1400个从事研发的研究人员。希望优秀的研发人员来我们这里工作，LG电子是一家跨国公司，在全世界设有40到50家工厂，设有50多个销售法人，希望中国的优秀人才成为全球供应的人才，中国的优秀员工可以到美国、英国工作。”金双秀说。
