客服服务格言摘抄

 
客服服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。以下这篇客服服务格言摘抄由乐乐谜语编辑整理，供大家参考。

 
不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
 
顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
 
顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
 
顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
 
顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办?整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚
 
持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的工作流程和细节中都真正体现顾客服务的宗旨，是解决这一难题的有效措施
 
客户是什么?不管是亲自出马还是通过信件来往，客户都是公司最重要的人。不要和客户争辩，也不要和客户斗智。从来没有人争辩得过客户。(选自L.L.BEAN呼叫中心的标语)
 
客户不会妨碍我们的工作。(选自L.L.BEAN呼叫中心的标语)

 
永远不要忘记你和你的公司是***什么的，这是一个满足客户需求、向客户提供服务的行业。(选自《新市场学》斯坦·瑞普和汤姆森·科林斯)
 
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗?你会因为一个客户过于满意而焦虑吗?当然不会。那些满意的客户就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个客户不满意，你的麻烦就大了。(选自《真理的瞬间》简·卡尔森)
 
企业的目的是赢得客户。(选自《人和效益》彼得·F·筑克)
 
永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
 
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗?你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗?当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
 
如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
 
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
 
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
 
你所做的一切，就是让你的客户满意。(选自《富甲美国》山姆·沃尔顿)

 
如果客户服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。(选自《伟大的服务：行动指南》利奥纳多·L·伯利)
 
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为客户提供出乎意料的服务。(选自《伟大的服务：行动指南》利奥纳多·L·伯利)
 
要提供良好的服务，需要付出艰苦的努力，需要持之以恒。(美国鲍勃·伯曼)
 
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为客户提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩客户心理并满足客户需求而展开。不是你的需求，而是客户的。(选自《自由市场学》大卫F·罗马西梯)
 
不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。
 
客户服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注客户服务和客户需求。
 
客户服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。

 
客户服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑客户服务的因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。客户服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容客户服务工作是再贴切不过了。
 
客户服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个客户好，对另一个客户的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的客户服务，怎么办?整个商场或企业营造一个客户至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的客户服务体系，以确保所有的工作流程和细节中都真正体现客户服务的宗旨，是解决这一难题的有效措施。
 
客户到商店购买商品，不仅是对商品有需求，同时也在享受商店提供的服务。这好比人们去看网球比赛，不仅是参与一项体育运动，更是去欣赏球手高超的技艺。因此商品与服务永远是零售行业的两大主题，换句话说，只有“两只手都要硬”，才能在激烈竞争的环境中取得良好的可持续性的发展。