“随心飞”“无限飞”套餐到底值不值？网友吐槽退款慢，航空公司回应已修复有关问题

针对“随心飞”后在未使用的条件下退款的问题，东航方面表示，根据产品规则，产品如未订座换票可全额申请退款，东航应在15个工作日内完成产品退款。

对于网友提到的退款到账不及时问题，东航表示，由于产品销售火爆，在退款集中的时段可能存在短时退款积压的问题。现在公司已实现绑卡及未绑卡用户均能实现秒退。同时，公司也实时监控退卡通道的排队和退款账户资金余额。通过第三方支付通道，可能存在一定延时。

潇湘晨报记者黎棠长沙报道

【来源：潇湘晨报】

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