销售技巧：该如何在倾听中回应客户，应该注意以下几点

4.澄清客户的谈话

在倾听完客户的谈话后，要加以反馈，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你说……”“我理解你主要关心的是……”或者：“……我说得对吗？”

另外，一些销售经验丰富的老手们还善于利用非语言反馈，比如，他们甚至只用一个小小的眼神就能达到鼓励客户继续诉说的效果。

大多数人都认为销售员拥有一副三寸不烂之舌，却忽视了他们更是最佳的听众。如果销售人员不善于倾听，就容易造成误解。更为严重的，会导致无法把握客户的真实需求，而与客户的购买意图背道而驰！