“随心飞”还没完又来“随心住”，为刺激出游需求旅企们都拼了

“从7月27日起，每天10点和16点开始限量秒杀，消费者可以通过途家APP、小程序、公众号、H5等参与产品抢购。这次活动的优惠券覆盖超20000个间夜左右，活动成本都是由途家来承担的，没有给房东增添额外的负担，因为活动的本意也是为了帮助房东提升入住率，为民宿市场回暖出一把力” 王玉琛这样讲到。

值得注意的是，途家此次优惠券的有效期一直到十一小长假后，特别将十一假期涵盖其中，产品主要针对家庭为单位的短途周边自驾游群体，一些知名的网红民宿产品也都包含在活动中。因为根据途家的预订数据来看，疫情以来的半年时间，城市周边高品质、绿化居住面积大、更为安全和私密的民宿，围绕城市3小时自驾、高铁圈内的周边游、短途游、乡村游产品备受消费者追捧。

与机票、民宿等单品不太一样的是，旅行社线路产品在业务重开后并没有明显的价格波动，水平与疫情前的往年同期价格相当。钟奕表示，经过多年的产品与服务升级，旅行社市场已经不太可能重回过去混乱的价格战时代，尽管疫情让旅行社面临生死存亡的困境，但品质和服务是立身根本，跟团游能做优惠活动的空间有限，但也会有一些其他的宣传活动来吸引游客，低价促销的模式并不太适合旅行社。

3、疫情后消费者将变得更加“挑剔”

随着国内旅游活动不断提档加速振兴，各家企业们也都纷纷开始谋划加快速度恢复旅游业务，毕竟上半年，整个旅游市场都是“亏”字当头。在旅企纷纷“摩拳擦掌”准备大干一番之际，也有业内专家提示企业一定要绷紧“产品”与“服务”的两根弦，因为疫情之后，消费者对于花钱这件事将变得更为谨慎，一方面是受经济大环境影响，另一方面，安全、卫生、健康将成为消费者倍加重视的因素。

对此，钟奕表示认可，在他的旅行社恢复业务之后，游客咨询的最多的问题不是价格多少钱，而是有多少人参团？行程安不安全？有没有突发危险情况的紧急预案之类的疑问。因此，在产品的打造上他们更加重视细节的打磨，大到行程计划哪里吃哪里玩，小到大巴车多少时间消毒一次，给每人配发消毒纸巾，为的就是让游客好不容易恢复的出游信心不被再次浇灭。

途家网同样如此，王玉琛表示，疫情防控常态化下，用户在途家预定民宿时最关心的就是民宿环境、卫生安全、是否为无接触服务等安全方面的问题。对于民宿房东来说，应为用户解决心里的担忧，做好每一处细节，为用户打造一个安全卫生的环境。为此途家在疫情期间持续为房东提供系列线上培训课程，对保洁、消杀、服务以及无接触入住等细节给出具体指导建议，这也有效帮助房东提升房屋安全，获得用户信任。

此外，在民宿产品上，需要根据用户需求变化不断调整优化产品，不断以消费者需求变化为导向，用技术的创新发展提升消费者体验。比如近期途家在短租产品的基础上推出了长租产品，这个是针对7-14天以上中长期住宿需求的用户，通过这样的产品一方面帮助民宿房东回笼资金，缓解疫情期间房东的压力，另一方面也可以满足用户类似短期求学、看病、旅游等住宿需求。

可以肯定的是，跨省游重开只是旅游市场从复苏走向振兴的第一步，不论对于游客，还是对于企业，都需要时间去准备、适应。行业想要重回正轨，至少需要两年以上时间来恢复，这个阶段对于旅企而言尤为重要，因为每一场重大变故之后，都是行业加速洗牌的时期，不能适应消费者需求变化以及市场趋势的改变，或将难逃被“清洗”出局命运。途家、渝之旅为代表的企业们已经嗅到了市场变化的苗头，不论是调整产品结构还是更加精细化的运营，都是基于消费者需求做出的改变。对于旅企来说最艰难的时期已经过去，只要紧跟市场变化以及消费者需求，就能够把握住疫后市场重振的机遇期，更上一个新台阶。