“入住键”重启 养老院迎新

走心大招一：

4位95后的姑娘教长者玩手机

在越秀银幸颐园（大德路）养护院的隔离楼层里，服务人员每天都会协助新入住老人和家人通视频电话。对于身体条件允许的老人，会教他们使用智能手机，鼓励他们自己动手与家属沟通。

“自己学会玩手机后，发了朋友圈，吓了女儿一跳，真的要好好感谢几位‘小老师’。”黄奶奶开心地对记者说道。黄奶奶口中的“小老师”，是4位95后的姑娘。为了让爷爷奶奶们学好智能手机，他们根据每位长者的手机型号和功能，手绘了一系列的“步骤图”，这套卡通风的“教材”可受老人欢迎了。

新入住老人的家属凌先生（化名）告诉记者，老人家入住越秀银幸颐园12天了，马上就要结束隔离观察期，现在却每天在电话里跟儿子“闹”，说太喜欢这层的服务人员了，不肯转入预订好的房间，结果他还要和院方一起慢慢做工作。“本来我们对特殊时期送妈妈进养老院很有顾虑，怕她不适应，现在是真的放心了。”凌先生说。

走心大招二：

门口放置“记忆箱” 帮失智长者找到“家”

远洋椿萱茂（广州兴业路）养老公寓是华南地区的失智照护旗舰店，大部分新入住长者都有不同程度的失智情况。工作人员别出心裁地在长者门口放置一个“记忆箱”，里面摆放着长者们喜爱的东西，譬如玩偶、字画等，方便长辈走动后回来能更容易认清自己的房间。

在院内还会看到部分失智长者用手抓住食物来吃，身边还有护理员在协助。原来，这是为了锻炼长者独立进食的能力。所吃的食物也是有针对性的，比如坚果、深海鱼块和水果，给长者补充营养。

走心大招三：

微信群“直播”长者生活让家人放心

在保利广州中科和熹会里，家属微信群成为了让长者家属放心的一个重要工具。

“本来我担心养老院人员密集，送父母过去会有风险，但是我现在放心了，也可以安心去工作了”，通过家属微信群看到养老院的各项防控以及长者活动之后，李女士彻底放心了。

李爷爷和徐奶奶原本的计划是等到疫情结束后再入住，他们和女儿担心机构内人员密集，会出现防控漏洞，导致长者的生活质量会降低，但短短的几天时间他们却改变了心意，这都是因为女儿每天刷微信群的效果。

原来，在前期了解过程中，李女士加入到了中科和熹会的家属微信群，每天在群里她都能看到机构员工分享的疫情防控工作以及长者的日常生活。

在一家人商量过后，他们决定马上办理入住。现在李爷爷和徐奶奶已经入住机构半个多月，各方面都非常适应。（记者 杨欣）