苏州一男子吃五芳斋豆沙馅粽子咬出个螺帽来？消费者：赔偿补牙费

大口吃粽子咬出个螺帽来？消费者：赔偿补牙费厂商：得先确认螺帽是否粽子里的

怎么证实手上那个螺帽是从粽子里吃出来的？苏州的侯先生在寻找方法。他说，吃粽子时咬到了一个螺帽，磕得牙齿生疼，他认为需要补牙，便联系厂商的客服，索要补牙费。不过，厂商方面的人说需要先确认那个螺帽是不是从粽子里吃出来的。

昨天下午，侯先生端出一个盘子，盘子里有半个粽子，粽子旁边有个螺帽。侯先生说，9月8日他从吴中区郭巷一家超市买了一些袋装的五芳斋粽子，有豆沙馅的，有肉馅的。9月9日早上，他煮了一袋豆沙馅的粽子。吃到第二个时，“突然咯噔一下，门牙疼得厉害，吐出来一看，竟然是个螺帽”。侯先生出示的螺帽，表层及孔眼中均沾满了豆沙。

“吃到螺帽后，我拨打了五芳斋的‘400’客服电话，有个苏州地区的经理上门来看了粽子和螺帽，向总部申请后，说可以补偿我一千元钱。我觉得他们态度不好。”侯先生对此不接受。他说，门牙很疼，还有点松动。他觉得需要补牙，要求五芳斋赔偿他一万元补牙费。对此，双方没有谈拢。

对侯先生的诉求，厂商怎么看？五芳斋苏州地区相关负责人赵先生说，接到客服反馈的信息，他到侯先生家看了粽子和螺帽。粽子是浙江那边生产的，我“把信息反馈给了生产厂家。螺帽是不是粽子里的？需要进一步确认。侯先生说牙齿疼，我们建议他先去检查下牙齿，可以补偿他一千元。他不接受，要求先把一万元补牙费给他，他再去看牙齿。”对侯先生明确表达的诉求，赵先生称要先等生产厂家确认螺帽的出处，再根据具体情况给出解决方案。

苏州市消费者权益保护委员会公益律师团成员、江苏丰云律师事务所负责人鲁云亮认为，如果粽子里确实出现了螺帽，是不符合食品安全标准的，不管这是否给消费者造成损伤，商家都应承担相应的赔偿责任。同时，消费者应理性维权，向商家提出的赔偿诉求应在合理合法的范围内。《姑苏晚报》讯（记者叶永春）