“第二届深圳家政行业精英论坛”成功举行

第二点低端颠覆。付总认为所有的高端家政服务一定是建立在“员工制”的基础上，建议中小企业顺势而为，给大家提了三个建议：1.调整家政企业订单，工资在当前区域中偏上；2.在阿姨的面试中做足服务、工作（筛选、背景调查、保险、跟顾客沟通）；3.每个月要了解阿姨和雇主的情况，要求阿姨每两周至少要回一次公司。

核心竞争力：

中小家政企业的核心是低成本，用心服务。1.低成本。建议创业初期，对整个行业还没有摸顺、商业模式还没有完全形成闭环之前，可以考虑“楼上变”；2.用心服务。服务产业最核心的交付就是服务，中小家政企业比较容易实现精细化管理，可以把服务做到极致，把客户的留存率和续约率做好。

二）拥抱变化，共赢未来

拥抱变化主要围绕获客渠道，线下转为线上，阿姨群体流动性大、挑单等问题。呼吁大家重视线上、测算ROI，随时保持敏感，主动关注动态。对于阿姨群体流动性大，挑单问题，建议家政公司提高公司及福利吸引优秀阿姨，认真筛选阿姨和岗前培训，为阿姨提供住宿餐饮营造归属感。

除了这些，家政公司还能适当帮助雇主改变，让他们尊重、理解、认同、赞扬阿姨。

上户平台联合创始人付鹏老总上台发言

《2020上半年深圳家政大数据》

下面，由广州家政天下总经理贺谊波围绕如何利用工具提升企业管理效率、降低企业经营风险、实现收入翻倍，详细讲解通过工具给企业带来更多的收益，贺总的演讲给大家带来满满的干货。

广州家政天下总经理贺谊波老总上台发表讲话

接着，由深圳市纽森母婴护理有限公司CEO郑友彬带来家政行业分工合作主题演讲，分享自己多年经营家政公司的经验和沉淀。郑总的分享激起了台下阵阵掌声和笑声。

纽森母婴CEO郑友彬郑总上台发表讲话

最后，由深圳市养老服务业协会会长陈开萌为大家讲解《深圳养老服务业现状及发展前景》，陈会长的精彩分享，让人受益颇多，在这个瞬息万变的时代，良好的适应能力和学习能力使我们与世界接轨的重要法宝。

深圳市养老服务业协会会长陈开萌陈会长上台发表讲话

接下来，到了大家等待许久的“高峰论坛互动答疑环节”！

首先，由付鹏提问了菲律宾百思中国区负责人周利健：菲律宾的培训体系相比国内的家政培训体系优势在哪里？

周总解答：我们在菲律宾当地是最大的培训学校，每年培训的菲佣输出到台湾、香港澳门、台湾、新加坡大概是一万多人左右。这些人必须要通过大量的培训和考核才能出国去当菲佣，在整个菲律宾的体系里面，我们会有一个21天的培训。希望菲律宾的体制可以为中国的阿姨提质扩容，帮助中国阿姨像菲佣那么优秀，这是我们到中国市场的初衷。

其中一位来自皇庭家政中西早教Grace发表观点：目前家政行业整体提升是缺乏的，例如：用工荒。个人认为是客户的要求越来越高，以前的思维送上去的阿姨和服务满足不了用户的需求，真正的需求是带宝宝的这一块或者是更高端的服务，我觉得我们平台要起到一个行业引领者的作用，把整个家政行业怎么样更专业化、精细化，这样才能健康的发展，挖掘我们核心的东西，放大我们的特色，做出特色。