阿卡索被曝外教资质存疑：无故迟到上课玩手机及旷课

消费者遇“退费难”问题 专家提醒：提前注意留存证据，仔细查看合同

不少家长表示，在他们要求退费时也只能通过电话或者网络的方式与培训机构沟通，然而客服往往百般推诿，家长又再一次遭遇维权难的问题。

相关律师针对此问题时表示，消费者在遇到虚假宣传，即实际培训课程与宣传内容不符的情况下，首先可以要求退费，甚至可以要求机构做出已支付费用3倍的赔偿。相关部门也提醒家长，在为孩子报名在线课程时，一定要提前注意留存证据，仔细查看合同。