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直播带货有了“行规”——《网络直播营销行为规范》7月起实施

时间: 2020-07-19 17:45:14 来源:直播带货有了“行 作者: 直播带货有了

直播带货风头正劲,但在一片繁荣中,行业人员鱼龙混杂,数据造假严重,消费者投诉持续攀升,各种乱象频频出现。

6月24日,中国广告协会发布了《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》),通过前言和6章44条的条例,为网络直播营销中的商家、主播、平台经营者、主播服务机构和参与用户等各类主体提供行为指南。

这也是国内出台的第一个关于网络直播营销活动的专门规范,为营造良好市场环境、促进网络直播营销业态健康发展,提供了制度保障。

《规范》从7月1日正式实施以来,已有半个月。那么,对台州本地的直播从业人员,是否有影响?

“由协会发布的《规范》,严格上说不具备法律上的效力,但对我们这行起到的正向引导作用是不容置疑的。”卓讯传媒董事长李健说。

比如,《规范》对主播作出了一些规定,要求主播在直播活动中,保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者;向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据应当真实,不得采取任何形式进行流量等数据造假,不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金等。

“我们作为电商直播机构,旗下的签约主播,都会严格按照《规范》对他们进行约束,包括在与各大直播平台、商家对接的过程中,也会严格以此作为准绳,全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,严格履行产品责任,严把直播产品和服务质量关,依法依约积极兑现售后承诺。”李健说,该《规范》的发布打破了行业监管的空白,对整个行业的风气起到整顿的作用。

浙江永宁江律师事务所律师陈雄豪介绍,该《规范》调整和约束着直播带货行为,性质上是属于行业规范,实施起来主要还是依赖行业内各主体的自律。

“直播带货绝不是法外之地。一方面,网络直播平台应当严格遵守《规范》条款,尽早建立投诉、举报机制,把履行保护消费者权益、知识产权、个人信息的义务落到实处。另一方面,也建议消费者在了解相关法律法规的同时,也要注意收集证据,例如及时截图订单信息、支付凭证界面、保存商品的展示图片和直播视频以及与卖家的聊天记录等,以便能较为顺利地维护自身合法权益。”陈雄豪说。

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