直播带货有了“行规”——《网络直播营销行为规范》7月起实施

直播带货风头正劲，但在一片繁荣中，行业人员鱼龙混杂，数据造假严重，消费者投诉持续攀升，各种乱象频频出现。

6月24日，中国广告协会发布了《网络直播营销行为规范》（以下简称《规范》），通过前言和6章44条的条例，为网络直播营销中的商家、主播、平台经营者、主播服务机构和参与用户等各类主体提供行为指南。

这也是国内出台的第一个关于网络直播营销活动的专门规范，为营造良好市场环境、促进网络直播营销业态健康发展，提供了制度保障。

《规范》从7月1日正式实施以来，已有半个月。那么，对台州本地的直播从业人员，是否有影响？

“由协会发布的《规范》，严格上说不具备法律上的效力，但对我们这行起到的正向引导作用是不容置疑的。”卓讯传媒董事长李健说。

比如，《规范》对主播作出了一些规定，要求主播在直播活动中，保证信息真实、合法，不得对商品和服务进行虚假宣传，欺骗、误导消费者；向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据应当真实，不得采取任何形式进行流量等数据造假，不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金等。

“我们作为电商直播机构，旗下的签约主播，都会严格按照《规范》对他们进行约束，包括在与各大直播平台、商家对接的过程中，也会严格以此作为准绳，全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关，依法依约积极兑现售后承诺。”李健说，该《规范》的发布打破了行业监管的空白，对整个行业的风气起到整顿的作用。

浙江永宁江律师事务所律师陈雄豪介绍，该《规范》调整和约束着直播带货行为，性质上是属于行业规范，实施起来主要还是依赖行业内各主体的自律。

“直播带货绝不是法外之地。一方面，网络直播平台应当严格遵守《规范》条款，尽早建立投诉、举报机制，把履行保护消费者权益、知识产权、个人信息的义务落到实处。另一方面，也建议消费者在了解相关法律法规的同时，也要注意收集证据，例如及时截图订单信息、支付凭证界面、保存商品的展示图片和直播视频以及与卖家的聊天记录等，以便能较为顺利地维护自身合法权益。”陈雄豪说。