常买的鸡胸肉换了包装，整块肉变碎肉？

上海糖家宠物用品有限公司 工作人员：“我们仓库在安徽，发洪水厂家货一直过不来，都是跟她协调好，她同意就发了（这个确实不是一整块）我也跟她沟通了，退货我也同意了（愿意给她退多少钱）用了多少包剩下退回来多少包，我们退多少包（前面用掉的80包不能退）对，不能退，我们做生意不可能亏那么多钱。”

经过协商，卖家表示，除了退款，他们也会承担朱女士寄回商品时产生的运费。朱女士接受了。