老人乐享“智生活” 服务还需更灵活

“这倒好，看来我到医院这1公里路，今后都省了。”赵大爷听完开怀大笑。

交通服务热线95128解决老年群体打车、约车难

“打电话也能叫到车”

本报记者 窦瀚洋

第一次接送后，的姐陈瑛便主动提出和冯荷花老人长期结对，如今已免费接送68趟，一次没落下过。

“冯阿姨，我在门口老地方等您。”早上7点，浙江杭州的姐陈瑛如约将家住江干区的75岁老人冯荷花送至浙江省人民医院。

陈瑛是杭州外事旅游汽车集团的出租车司机，也是杭州95128爱心平台的队员。去年8月，由杭州市交通运管服务中心牵头，杭州市出租汽车行业协会负责，组织行业各出租车企业流动党支部，组建了一支600余辆出租车参与的爱心车队，并接入全国交通服务热线95128。

冯荷花老人身体不好，一周有3天要去医院治疗。“往返10多公里，以前老伴骑电动车接送我，风吹雨打坚持了十几年。”冯荷花说，今年3月初老伴生病卧床，疫情防控期间城市公共交通又不便，她自己也不会用打车软件。

这时，邻居推荐了95128交通服务热线，冯荷花半信半疑，“打电话也能叫到车？”拨通电话，平台系统很快分配了的姐陈瑛。“冯阿姨是我在平台‘抢’到的服务对象。”陈瑛笑道，她加入车队以来已结对服务过70余名老人，都是免费服务：“好多同事报名服务，尤其是疫情防控期间，能为老人解决实际困难，蛮好。”

今年3月第一次接送后，陈瑛主动提出和冯荷花老人长期结对，如今已免费接送68趟，一次没落下过。“小陈了解到我做完血透后身体虚弱，每次都要扶我上楼。”紧紧握住陈瑛的手，老人有些激动。

“老年群体打车、约车难，主要是供需信息不对称。”杭州市交通运输管理服务中心出租汽车处处长胡惠建说，“自平台搭建以来，600多名队员热情服务，结成对子的司机把出租车定制成‘救护车’。”眼下，在杭州享受到热线打车便利的老人已有1581位，免费享受出行服务近1.3万次。

数据来源：

《中国互联网络发展状况统计报告》

《2020银发经济洞察报告》

《2020老年人数字生活报告》