中国乳协，我来教你们如何为蒙牛、伊利洗地

在如今的网络时代，这招早就不好使了，现在的热点事件发生后，当时机关一般都会在声明中重点突出“进行调查，绝不护短！”然后平息公众心中的怒火。

最近出现的很多热点事件，比如山东的冒名顶替上大学事件，山西朔州的老师骂学生事件，都是这样处理的，效果很好。广大人民群众的怒火很快得到平息，把目光转移到别的地方。

关于危机公关，富士康在10年前就做出了表率：2010年1月至6月，一共有13位年轻的富士康职工选择跳楼结束他们鲜活的生命，富士康被贴上血汗工厂的标签。

2010年5月26日，在深圳龙华厂，富士康科技集团总裁郭台铭首度公开面对数百家媒体。当着千余人，他深深三鞠躬，“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”。

随着富士康开展系列的危机公关策略：主动配合政府彻查事件；宣布为所有员工加薪30%以上；成立庞大的心理咨询团队进驻富士康，定期为员工提供心理咨询；邀请外部专家成立企业监察团，监察富士康用工情况，同是为富士康企业管理提供决策参考；在全工厂加装防**防护措施等。在事件的整个过程中，始终有政府部门在参与，这体现了政府负责任的态度，也为企业增添了更强的说服力和可信力。

因此，中国乳协当时最应该做的是，就这篇《深扒蒙牛、伊利6大罪状，媒体不敢说，那就我来说》的文章，好好给大家解释一下，在感谢文章对相关企业监督的同时，也指出文章中的不足之处，蒙牛、伊利这些年为了提高产品质量做出的努力……如此一来，就能迅速扭转不利局面，反而会给自己和蒙牛、伊利这两家企业加分，化被动为主动。

可是他们倒好，一出来就气势汹汹的喊打喊杀，让王小七和他写的这篇文章阅读量大增，从几十万到几千万。相当于给对手递刀子，把自己捅得遍体鳞伤。