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市场营销实践教育评测模型的实用性
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随着教育事业的发展,大学生满意度调查逐渐成为国内外大学生研究的热点问题。美国最先将顾客满意度指数模型引入到教育领域,韩国学者构建满意度测评模型对高校生活满意度进行了研究,我国学者对高校学生教学满意度也从满意度模型、实证分析等多方面进行了较为深入的研究。纵观国内外现有研究,学生满意度研究主要集中于影响因素分析和模型构建,较多的是对整体教育满意度的研究,很少有专项研究。本研究以实践教学为切入点,构建市场营销专业实践教学学生满意度测评模型,并设置恰当的测评指标体系,进行满意度的定量研究。
一、顾客满意的相关理论 二、市场营销专业实践教学学生满意度测评模型构建 三、市场营销专业实践教学学生满意度测评指标体系构建
1.市场营销专业实践教学学生满意度测评指标体系构建市场营销专业实践教学学生满意度测评指标体系的构成分为四个层次。将学生满意度模型中的七个变量转化为考察市场营销专业实践教学体系的7个二级指标,本着逐级细化的原则进行了下级指标的设置,具体体系分级(图略)。在设置第四级指标时,由于有些因素会对学生满意度产生影响,但学校在较长时间内无条件或无能力采取行动加以改进,如学校地理位置、周边环境等因素。因此,未将这类因素列入指标体系中。
四、模型及指标体系的统计检验 五、结论
市场营销专业实践教学体系学生满意度,是由学生在专业实践教学过程中产生的服务质量和价值的感知同消费前的期望值和自身需要进行比较而得到的感受和体验决定的。其实践教学质量受专业实践教学资料库服务、专业实践教学团队服务、校内实验、校外实习基地、专业实践教学实施与保障措施五方面的影响。但是由于本研究采集的样本仅源于某高校市场营销专业,致使研究结论具有一定的局限性,今后可以扩大样本进行进一步验证,使模型更具有兼容性和可比较性。
