职场礼仪

（一）说明性条据 说明性条据，又称函件式条据，通常指用来传递信息、道明原委的条据。其作用主要是向他人解释、说明某一事情，或向他人发出请求。因此说明性条据具有更强的 礼仪 规范，要求在措词用语甚至使用上都要表现得谦恭、礼貌。 说明性条据一般不写... [查看详细 ]

三、会风的端正 端正会风，基层公务员也应尽到自己的责任。 （一）改进会风 端正会风，一般应从改进会风做起。 1.反对形式主义。开会绝不能搞形式主义，不能将会议的大... [查看详细 ]

三、谈判的表现 举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。 （一）讲究打扮 参加谈判时，基层公务员一定要讲究自己的 穿着 打扮。... [查看详细 ]

二、通话的态度 有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。其实，各级国家行政机关同样也应当培养这种“电话文... [查看详细 ]

四、交谈的方式 交谈的方式，即人们在与他人进行交谈时所采用的具体的形式。交谈方式的选择恰当与否，对于能否正确进行人际沟通、恰当表达个人思想、友善传递敬人之意都起着相当关键的作用。一般而言，可供基层公务员选择运用谈话方式主要有如下六种。 （一... [查看详细 ]

（三）公务名片 公务名片，即是指基层公务员正式使用于公务活动之中的名片。值得注意的是，身边如果没有公务名片，可用 社交 名片代替。但如果没有社交名片，则不能用公务名片代替。可见公务名片有着很强的公务性规范。 一枚 标准 的公务名片，按惯例应由具... [查看详细 ]

“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力。 立 姿： 错误的站立姿势 1、垂头... [查看详细 ]

（二）基本程序 基层公务员在具体操作签字 仪式 时，可以依据下述基本程序进行运作。 1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。 2.签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的... [查看详细 ]

三、特殊的公函 除了上述一般的公务信函之外，基层公务员还会在 工作 中经常遇到一些有特定目的和使用场合的公函，例如祝贺信、感谢信、慰问信、邀请信等。每一种特定公函都有相应的写作规范和使用要求，基层公务员应当予以严格遵守。 （一）祝贺函 祝贺函简... [查看详细 ]

三、通话的用语 使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。 （一）用语礼貌 用语是否礼貌，... [查看详细 ]