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班主任工作案例：我们需要理解与沟通
当学生与科任老师发生矛盾之后……
孩子们，今天老师想对你们说……
今天班里发生了很多事情，很多同学的情绪都有波动，孩子们，老师理解你们；孩子们，听老师对你们说：
今天我的心情很复杂。真的，上周老师为你们的表现而倍感欣慰，我们绝大多数同学的努力也确实取得了成绩。直到上周五，我们班的成绩始终居于全校最高。所以，你们应当理解老师在上午听到这个消息时的心情了么？从幸福的顶峰直接跌倒谷底！！
老师和你们的心情一样，你们对集体荣誉的在意和维护让我感动，某些老师的作法也确实不妥，老师和你们有着同样的委屈和气愤。所以就在上午，在你们还不知道的时候，我就已经找过学校，找过相关老师，为我们班的荣誉据理力争过了。（孩子们，你们不知道我今天说了多少话，很多老师都说：我为我个人的利益从来没有这样争取过。但这次不同，这次是为我们班，我们的集体。）
孩子们，中午我告诉了你们这个消息。你们的反应在我意料之中，合情合理，老师理解。但我也一定要劝阻你们。因为，我们要想一想，过激的反应，有什么作用吗？除了发泄情绪，其他于事无补。我们长大了，我们应当学会用合理有效的方式来解决问题，而不是激化矛盾。你们能明白吗？下午的课上，老师不是在批评你们，而是在教给你们，有些时候、有些事情，我们应当怎样面对。
痛定思痛，老师想的最多的还是在想：犯错误的同学，你们真正真正得到教训了吗？我们需要怎样做才能杜绝此类事件再发生？老师今天在课上也说了，我们为学校做了怎样的保证，也就是以全班同学的名誉下了赌注。（班主任工作
www.banzhuren.cn）我们一定要做到！但是只要有一个人违纪，就可能会抹杀全班同学的努力。所以，我们在接下来的时间，就一定要竭尽全力，每个同学的一举一动一言一行，一点点细微的差错，都会直接影响到我们班集体，都不能够出现！！
所以我们要关注每一位同学，特别是那些自律能力较差、常犯错误的同学：一方面你们要严格要求自己：遵守学校纪律，不给班级抹黑；另一方面，其他同学和老师也要时时提醒和帮助他们。只有这样，我们的班集体才会越来越好。只有这样，才能实现老师今天给学校许下的诺言！
为了集体的荣誉，让我们一起努力吧！
学生的反馈
老师你的忧虑我们懂,我们也正在的努力去改争取做到最好，以前我们得不到好的教育而现在我们换了新校长现在学校的风气全变了，比以前好了千倍百倍所以我们每个人都在很努力的去改变，谢谢您对我们的付出，今天的做法我们可能是不对，但是体育老师的做法太让我们不满了.不过您放心吧我们不会在和他闹了我要让他看看我们班到底是个什么班！！
回复：对！这就是老师想要的态度，你能这样想老师就很放心也很高兴了！我们要用实际行动来证明一切！！
反正今天我就是忒委屈，心里边担心着我哥还得上学还得找所以的老师背课文还得看着班里还得给给家里安慰成天的我杂就那么多的事呢！老师今天我不是针对你的，就是纳闷了他杂就这样呢！可能我可能有做的不对还请您谅解
回复：老师永远都不会生你的气的。只是：牢骚发完了，该念的书还得好好念，该背的课文还得背，班里该管的事可不能真不管啊，要不老师指望谁去啊有什么委屈跟我说，帮你想办法出气，别自己闷着
是他不对，我也很愤怒。但事情已经过去了，再生气就是拿别人的错误惩罚自己了，不值得。再有我们要注意沟通的技巧，要尽量做到把事情说清楚又不会让别人挑出毛病，是不是？
老师我懂了，谢谢您了，我知道该怎么办啦！
