其他礼仪

所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什么事情，对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”，会铲给他人增添无谓的麻烦，将使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽... [查看详细 ]

好的幽默，还可以缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。 诗人歌德有一次在公园散步，在一条小道上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀敌意地说：“对于一个傻子，我是从来不让路的。”歌德立即回答：“而我则相反。”说完便马上让到路边去了。这件... [查看详细 ]

有这样一个故事：爷孙俩买了一头驴，爷爷让孙子骑着走时，有人议论孙子不懂孝敬；孙子让爷爷骑着走时，有人指戳爷爷不疼孙子；爷孙俩干脆都不骑了，又有人笑话他俩放着驴不骑是傻瓜；结果爷孙俩只好绑起驴扛着走了。如果我们不想"扛驴"，那么我们就不要去听... [查看详细 ]

说出来的话，所表达的意思与字面完全相反，就叫正话反说。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。这也是产生幽默感的有效方法之一。 有一则宣传戒烟的公益广告，上面完全没提到吸烟害处，相反地却列举了吸烟的四大好处：一省布料：因为吸... [查看详细 ]

尽管它多用于揭露弊端、讽刺卑俗与愚蠢，但绝没有锋芒毕露，相反地它总是和颜悦色、心宽气爽地指出人们的缺点，让人们在笑声里看到自己或他人的丑行或影子，使之顿悟而悔改。在一家餐馆里，一位顾客正把饭中的砂石一粒一粒地拣出来摆放在桌子上。服务员见了... [查看详细 ]

有一则寓言给我留下了十分深刻的印象：在非洲的大草原上，生活着羚羊和狮子。一天清晨，羚羊从睡梦中醒来，它想的第一件事就是，我必须比跑得最快的狮子还要快。否则，我就会被消灭。而狮子也同时在想：要想得到我今天的美餐，我必须比跑得很快的羚羊更快，... [查看详细 ]

请进行以下10项心理训练： 1）尊重对方，用真诚的视线注视对方。 2）记住别人的名字，对别人真诚地感兴趣。 3）给人以友好、真心的微笑。 4）倾听别人的说话，谈论别人感兴趣的东西。 5）尊重对方生活的秘密，保护他人的隐私权。 6）不在背后批评人，使他人... [查看详细 ]

观点提供：21世纪礼仪协会理事 刘新逸博士 在商场超市或者一些大饭店里，我们上自动扶梯的时候，经常会发现人们站得很随意，有的站左边，有的站右边；在电梯间里也是这样，很多人一上电梯就站在门口，挡住别人。乘电梯这样的小事也有不少礼仪包含在里面，一... [查看详细 ]

善用幽默可以帮助我们摆脱沟通中的窘境。美国的一位议员正在发表一篇冗长乏味的演讲，另一位议员走近这人身旁，轻松地劝他早点结束，以节省时间。但这人正在得意之中，便以严厉的态度叱道：“走开... [查看详细 ]

作家普里兹文曾经说过：“生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的人才能生存。”幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种“能抓住可笑或诙谐想象的能力”，它是对社会上的种种不协调。不合理的荒谬现象、偏颇、弊... [查看详细 ]