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班主任工作案例：班主任与家长的沟通
班主任工作是一项十分艰巨、艰辛，也是非常复杂、琐碎、而且是吃力不讨好的工作。特别是在处理学生（有时也牵扯到学生家长）问题时就会遇到许多棘手的问题。如果处理不当，可能会给学生、老师、家长以及自己带来不必要的尴尬和麻烦，甚至留下后遗症，让你无法收拾。下面是我经历的一个案例及处理方法与大家分享，望大家指教。
案例：一天下午，英语老师气鼓鼓的跑来告状：“你们班这节课简直是无法上了，这节课我才上到一半，曾x玲就开始与同桌又说又笑，我提示她不要讲话，她还跟我顶嘴，我只好停下来让他们自己看书做作业，这个学生是该好好教育的了，不然，以后英语课怎么上？”。又是曾x玲！平时上课简直像一只乌鸦，特别是其他科，她不是很感兴趣的课。为了这样的事情不知道教育了她多少次，而且请了家长来校教育。她从小就有点娇生惯养，从家到学校只有20分钟的路程，却天天搭摩托车上学，且还带有手机回校，带手机回校是学校禁止的（学校已发给家长一封信，明确禁止学生带手机回校）。但平时家长似乎非常的通情达理，每次与家长交流都说：“我家这个孩子，从小行为习惯就不好，一直被我们宠坏了，所以，希望你们一定要对她严格要求，不要给她什么面子，如果她有违反纪律的事，你们一定要对她重罚，我们家长一定会大力支持，绝不会再袒护她”（因为她女儿除了学习上的问题，还有其它一些不光彩的事）。
的确，曾x玲在这段时间是有点不像样，已经有好几个老师给我反映她的情况，又想到曾x玲的家长平时说的那些话，干脆就拿她开刀，好好处罚她一下。于是，放学后，我把曾x玲叫到办公室，轻言细语的说：“曾x玲，你这段时间的表现怎么样，上课不认真听讲，下课后又不努力，每科的作业也不完成。你今天的举动，让英语老师发这么大的火气，是不是心里有什么不愉快的事情，或身体不舒服。这样吧，你先回家休息，好好反省一下你这段时间在学校的表现”。本想让她回去把事情的经过告诉父母，让父母教育她，再一起到学校给英语老师道个歉。结果，第二天曾x玲的父亲跑到办公室就大吵大闹：“蔡老师，我的孩子是接受九年义务教育的，你不懂得法律、法规吗？（班主任
www.banzhuren.cn）你怎么能停她的课，我对你的处理有意见，你必须让我孩子马上回校上课，她在小学时一直很听话的，成绩也很好的”。我一听这话，差点把我气晕，家长的表现怎么跟平时判若两人，会露出这样的嘴脸。于是我没有多说什么，直接把家长带到政教处，先把情况向政教主任汇报，然后对家长说：“你这个女儿我没有能力教了，我真是无法再教育她了，万一教育她后做出异常的举动，你们还不找我拼命，这样吧，你还是想个办法给她转个班吧”。家长听到这话，觉得不对劲，因为她知道她女儿，转到其它班，是不会接收的，如果从这个班出来的话，也就意味着她女儿读不成书了。于是，态度上便来个180度的大转弯，很和蔼的对我说：“蔡老师，我是个没文化的人，刚才是我错了，不该说那些气话，我向你道歉，你就给她一个机会，让她继续在你班上读吧。”我说：“你家这个女儿太宝贵了，我实在没有那个能力教她”，说完我转身故意做出要离开，这时家长说：“蔡老师，我求你”。其实，看到这种情境，我的鼻子酸酸的。于是，我与政教主任交换了一下眼色，最后，主任说：“这样吧，你先把女儿带回家，明天再把她带来学校，我们教育之后看看她的态度怎么样？”，家长显得非常尴尬地离开政教处回家了。
反思：现在有些家长只要直接处理他的孩子的时候，就蛮不讲理，总是把责任推给老师。在遇到这样的事情，我们该怎么办？
我认为：学校教育与家庭教育是相互联系、相互作用，不可分割的。因为班主任与家长之间加强联系、加强沟通，加强合作，对（学生）孩子教育是至关重要的。然而，目前班主任与家长沟通意识、沟通技能、沟通策略等存在一定的障碍。这些障碍不利于孩子的健康成长，也直接导致了家长与班主任关系的紧张或恶化，甚至酝酿了冲突。所以，我认为班主任必须与家长进行沟通。
