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为进一步改进机关作风，提升服务水平，打造务实高效的服务型机关，推进我市口岸事业又好又快发展，根据市直机关工委《关于在市直机关开展创建“机关服务品牌”活动的实施意见》要求，我办不断强化优质服务理念、丰富服务内涵、完善服务机制，抓好机关服务品牌创建工作，树立了“团结、负责、服务、和谐”的机关新形象。现就机关服务品牌创建情况报告如下：
一、集思广益，充分论证，确定服务品牌名称及内涵
我办高度重视机关服务品牌创建工作，在深入开展调查研究、总结工作经验的基础上，根据工作职能、工作职责和服务领域，积极动员机关干部全员参与，开展创建服务品牌大讨论，集思广益，提炼机关服务品牌的名称、内涵、理念、特征和形象标识，力求重点突出、特色鲜明、内涵清晰、朗朗上口，易懂易记且能够为机关干部、服务对象、公众及社会各界广泛认可和接受。经过多次论证，确定了“团结、负责、服务、和谐”的口岸办机关服务品牌名称，其内涵如下：
“团结”：识大体，顾大局，小事讲风格，大事讲原则，互相信任，互相支持，群策群力，拾遗补缺，在团结中干事，在干事中团结。
“负责”：勇于任事，敢于担当，严谨细致，求真务实，在岗一日，尽责一天，上为政府分忧，下为企业服务，以实际行动促进口岸事业又好又快发展。
“服务”：积极履行岗位职责，把服务中心、服务大局、服务企业融入到本职工作中，全心全意，热情周到，讲文明、讲信用、讲效率，养成自觉服务的良好习惯。
“和谐”：讲求民主，凝聚人心，诚信友爱，和谐相处。各尽所能，各得其所，人尽其才，愉快学习、愉快工作、愉快生活。
二、加强领导，建章立制，为品牌创建提供有力保障
为使创建机关服务品牌活动有序有效开展，我办加强了对活动的组织领导。成立了由主要领导亲自挂帅，分管领导任副组长，各科科长任成员的创建活动领导小组，办公室设在综合科，具体负责品牌创建工作的组织与实施。在制订创建机关服务品牌工作实施方案和确定好机关服务品牌的名称、内涵、理念、特征和形象标识的基础上，建立和完善品牌服务体系、管理体系和保障机制，认真总结和完善机关各项行之有效的制度和规定，使之上升为服务品牌的内容体系和机关服务品牌的支撑点。
一是修订完善了《市口岸办公室关于党风廉政建设和反腐败工作实施意见》、《党组成员廉洁自律规定》、《党组民主生活会制度》、《党组会议制度》、《重大事项征求意见制度》、《专题议事制度》、《党内监督工作制度》、《党组成员廉洁自律制度》、《行政办公会议制度》等，坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，不断加强党内民主建设，努力实现议事和决策的程序化、规范化和科学化，确保民主集中制原则的贯彻落实。
二是完善了《政治学习制度》、《考勤及请销假制度》、《执行禁酒令制度》，进一步严格学习制度和工作纪律，明确党员干部的行为规范，将坚持学习制度、遵守工作纪律的情况纳入机关干部的年终考核，作为评先选优的重要依据。
三是完善了《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》等，按照“依法、高效、透明”的要求，向社会公开职责权限、法律依据、办事时限和责任追究，设立了监督电话，向社会聘请了义务监督员，进一步规范了执法、服务行为，促进了行政效能的提高。
三、用心服务，提速增效，以品牌创建带动口岸事业发展
四、凝心聚力，共促和谐，口岸共建与品牌创建相得益彰
我们结合在全市开展的创先争优活动和在全省口岸系统开展的共建文明口岸活动，继续在全市组织开展了争创“口岸工作先进单位”、“口岸文明示范窗口”和“口岸工作先进个人”活动，进一步调动了口岸系统广大干部职工干事创业的积极性，增强了口岸系统的凝聚力和战斗力，也成为促推服务品牌创建工作的不竭动力。5月29日－31日，我办全体机关干部参加了“中国联通杯”第十届市直机关运动会，口岸各联检单位也积极参加，并取得佳绩。6月4日，我办与边防检查站联合参加了市直机关工委组织的“唱响红歌献给党”庆祝建党90周年歌咏比赛，展现了我市口岸军民共建的良好精神风貌。8月份承办了全省共建文明口岸现场会，经验在全省口岸系统推广交流。在10月份举行的全省第十一次口岸文明共建考核评比活动中，口岸实现了“全省文明口岸”八连冠。
